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业务华仔100元微信红包的故事

文章出处:www.jcztop.com网责任编辑:众森作者:啊华人气:-发表时间:2015-11-07 14:37:00

2015年10月23号下午公司前台小周转进来一个电话,是广州做CPE袋的客户,现在急需找一款粘CPE袋的热熔胶,因为他现在用的胶,干得太快,粘性不强,加上天气有点冷很易脱落。当我听完客户所描述的问题后我毫不犹豫地就推荐他使用我们众森Hs-638A热熔胶。他试用后,觉得胶粘性非常好,当即就下了订单。可没过几天,他火急火燎的打来电话说:“兄弟,我使用你们Hs-638A这个款热熔胶打好胶后,装入水果,冷藏,结果袋子全开了。”我心想:坏了,我当初没有问清楚需不需要冷藏?

 
  犯了一个做业务严重问题没有把客户的需求问清楚,问仔细的客户每一个细节要求以及为客户预想所以出现的问题。我立马跟技术部的人员说明了情况,为他的产品选型,做测试,拍照,跟他讲解原因。因为也是临近交货时间,及需解决问题,他经常打电话咨询技术问题,我也不厌其烦的为他一一解答。可能是我的这种积极态度感动了他,2015年11月6早上,他给他发了一个微信,说:“谢谢您,华兄,我的货如期完成!!”接着后面就是一个红包,我打开一看,100元!这也让我太意外了吧?可我不能收啊,于是我又转回了给他。在微信回说:“兄弟!能为你解决问题,我们已经很高兴啦!所以,这100元退给你哈,谢谢你的好意,我心领啦~~”
 
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